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吴昊 潍坊报说念 通信员 彭勃 王凯歌

2024年端午节假期在“万众正经”中行将依期而至，青州市文旅局的使命主说念主员此次可谓衷心满满，准备“大展本事”。

“若是际遇乘客爬山扭伤，此时可匡助受伤搭客举高患肢，诳骗这种冰袋对搭客扭伤处进行冰敷，并实时送医。”在青州市文旅局的党员举止室，青州市济急支援协会会长蔡向鹏正手拿冰袋，向文旅局的使命主说念主员进行济急支援演示。据悉，为了让到青搭客享受优质好意思瞻念的小长假，青州市文旅局学习、查验两不误，统筹作念好安全分娩和旅游劳动质地管制，负重致远作念好端午假期准备使命。

小长假前夜，青州市文旅局罕见召开“端午”假期文旅行业安全分娩退换会暨文旅边界“安全分娩月”举止启动庆典，传达学习了上司关连会议精神，对端午假期文旅行业安全分娩相干使命作念出了安排部署。同期，早早联结青州市委组织部、青州市济急管制局等相干单元举办济急处突专题讲座。聘用专科东说念主员通过讲课、互动研讨、实战演练相结合的表情，就文旅使命主说念主员对节沐日突发事件的臆测防护、顶住处置进行了翔实西宾。

“这堂课让我成绩满满，手脚文旅东说念主，濒临激增的游来宾群，不仅要有超强背负感，还要有丰富的济急处突智力，让搭客住得缓慢，玩得陶然。”青州市文旅局酌量科科长李晓明说。

“濒临搭客的投诉，作风要亲切、念念路要显然、管制得麻利。”在青州市文旅局第18期文旅讲堂上，分摊旅游投诉的陈芳华主任罕见以“民生之声”为要点，为机关举座使命主说念主员、全市要点景区相干负责同道西宾了旅游投诉处理经过、长入要点、处理难点、处理妙技及案例分析等本色，培训使命主说念主员濒临搭客投诉，怎样快速反映搭客诉求。

据了解，端午节前，青州市文旅局预防落实上司垄断部门及青州市委、市政府对端午节假期技能值班使命的关连示知条目，合理安排假期值班东说念主员、值班时分，强调值班圭表，以12345政务劳动便民热线、互联网平台为补充，安排值班东说念主员24小时值守旅游投诉电话，快速反映搭客诉求，实时处理矛盾纠纷，确保在最快时分和最小范围内快速、灵验处理旅游投诉纠纷，作念到各类旅游投诉询查“件件有落实”“事事有回信”，不停莳植搭客体验感讲理心度。

为了让搭客在旅游的同期，大致省心“买买买”，青州市文旅局组织文化阛阓综正当律讲授大队聚焦主要景点、旅行社，联结交通、阛阓监管等部门，严查未经许可琢磨旅行社业务、“不对理廉价游”、导游将就或变相将就购物等步履kaiyun体育·官方入口，切实保养搭客正当权利。“咱们遴聘日常傍观与专项查验相结合的表情，对辖区内网吧、歌舞文娱场面、游艺文娱场面、电竞栈房等东说念主员密集场面开展了拉网式的安全分娩排查整治”青州市法律讲授一中队中队长周建磊说，在此次查验中，要点查抄了琢磨场面安全分娩轨制是否设立健全，各类消防智力是否平常驱动，对查验过程中发现的安全隐患设立清单，制定顶住步调，已毕闭环管制，全力保险全市文化行业安全分娩使命安靖驱动。

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